Télétravail, codes plus souples, nouvelles attentes… Le monde du travail a bougé. Et avec lui, les comportements qu’on attend des collaborateurs. Dans cet épisode de Mieux, le podcast, on en parle avec Marie de Carville, DRH de Pluxee France. L’occasion de faire le point sur les soft skills qui comptent aujourd’hui, les enjeux pour les managers, et les outils pour embarquer tout le monde.

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Adaptabilité, le mot-clé du moment

Savoir s’adapter, c’est devenu non négociable. Nouveaux outils, nouveaux rythmes, nouveaux modes de travail : tout bouge très vite. Résultat ? On attend des collaborateurs qu’ils sachent gérer la pression, leurs émotions, et qu’ils montent en compétences en continu.

La crise sanitaire a marqué un tournant. Du jour au lendemain, on s’est tous retrouvés en visio, à jongler avec Zoom, Slack ou Google Meet. Depuis, les frontières entre pro et perso sont plus floues. Les imprévus du quotidien s’invitent dans nos réunions – et c’est (presque) devenu normal.

Bye bye la cravate, bonjour les baskets

Les codes changent. Aujourd’hui, le tutoiement est la norme. Le rapport à l’autorité s’est horizontalisé. Et côté dress code, les baskets ont pris le pouvoir. Tant que le cadre est clair, ça marche. Marie de Carville propose des règles simples : un jour fixe par équipe pour se retrouver au bureau et recréer du lien, un look plus pro quand il y a des rendez-vous clients. Basique, mais efficace.

Choc des générations ? À peine. Dialogue de styles ? Carrément.

Les jeunes pros n’ont pas peur de poser des questions, de challenger les habitudes. Leurs aînés, eux, ont été formés à des règles plus tacites. Résultat : cohabitation intergénérationnelle = nécessité de mieux communiquer. Chacun doit faire un pas vers l’autre pour créer un terrain d’entente.

Et si on veut que ça fonctionne, il faut aussi muscler certaines compétences interpersonnelles :

• La gestion émotionnelle, pour rester stable même en pleine tempête.
• L’écoute active, surtout en visio, où la concentration est vite mise à mal.
• L’empathie, parce qu’un collectif efficace passe par des relations saines.

Et concrètement, on fait comment ?

Premier levier : mieux se connaître. Des outils comme le DISC ou le MBTI permettent de comprendre son profil, celui des autres… et d’adapter sa posture. C’est simple, ludique et très utile pour renforcer la cohésion d’équipe.

Deuxième levier : former les managers. Ce sont eux qui portent le savoir-être au quotidien. On leur demande d’être à la fois experts, leaders, coachs, relais RH… Un rôle exigeant, qui mérite un vrai accompagnement (formations, co-développement, partages entre pairs…).

Troisième levier : donner un cadre clair. Oui aux baskets, non aux mails à 22h. Tout ça peut – et doit – être inscrit dans une charte ou un règlement. Et surtout, expliqué, partagé, incarné.

Le rôle de la direction ? Montrer l’exemple.

Suivre les règles qu’on pose. Être à l’heure. Oser dire quand ça ne va pas. Créer des moments informels. Offrir un cadre, mais aussi de la confiance. Bref : incarner le nouveau savoir-être, pour que tout le monde ait envie de le suivre.

Et pour mesurer l’impact ? On suit les bons indicateurs : engagement, fidélisation, taux d’absentéisme… Mais surtout, on prend le pouls en continu, on ajuste, et on donne du feedback. Toujours.

🎧 À écouter absolument si vous êtes manager ou RH et que vous sentez que les lignes bougent. Le podcast Mieux est disponible sur l’ensemble des plateformes d’écoute de podcast dès aujourd’hui. À très bientôt pour un prochain épisode de « Mieux ».