Dans Le Grand Invité, nous donnons la parole à des experts et expertes qui décryptent les grandes transformations du monde du travail. Aujourd’hui, impossible de passer à côté de la digitalisation, un levier clé pour la performance des entreprises. Pour mieux comprendre ses enjeux, nous avons rencontré Malena Gufflet, Directrice Générale de Pluxee France, qui nous livre avec enthousiasme sa vision et son expérience sur cette évolution incontournable.

Digitalisation et performance : un duo gagnant

Aujourd’hui, les outils digitaux sont partout et jouent un rôle clé dans l’amélioration des performances des entreprises. CRM, intelligence artificielle, automatisation, reporting : autant de solutions qui simplifient le quotidien et boostent la productivité, avec des gains estimés entre 20 et 25 % dès leur mise en place. Mais, comme le souligne Malena Gufflet, encore faut-il que ces outils soient bien intégrés et connectés au reste de l’écosystème digital pour révéler tout leur potentiel.

Transformation des métiers et montée en compétences

La digitalisation ne se résume pas à des outils performants, elle transforme aussi profondément les métiers et les compétences. Chez Pluxee, cette évolution a été fulgurante : avant la crise sanitaire, 30 % de leurs services étaient digitalisés, contre plus de 80 % aujourd’hui. Ce changement a demandé un accompagnement important des collaborateurs, notamment à travers des formations adaptées. L’intelligence artificielle, par exemple, permet aujourd’hui de traiter automatiquement certaines demandes simples, libérant ainsi du temps pour un accompagnement humain plus riche et personnalisé.

Lever les obstacles de la digitalisation

Toute transformation apporte son lot de défis. Pour Malena Gufflet, l’un des plus importants est d’avoir un leadership fort, capable d’accompagner la gestion du changement. Une bonne communication, l’utilisation d’un vocabulaire clair et une formation continue sont essentielles pour embarquer tout le monde dans cette révolution numérique. Autre point crucial : investir dans les bonnes innovations. Chez Pluxee, 10 % des recettes sont dédiées aux nouvelles technologies et à la data, preuve de l’importance de cette transition.

Cybersécurité : une priorité absolue

Dans un monde toujours plus connecté, protéger les données est devenu un enjeu majeur. Chez Pluxee, la cybersécurité est ancrée dans la culture d’entreprise. Leur certification ISO 27001 atteste de la solidité de leurs processus et de leur engagement à assurer la confiance de leurs clients et collaborateurs face aux risques numériques.

Anticiper l’avenir du numérique

Innover en continu, c’est la clé pour rester compétitif. Malena Gufflet insiste sur l’importance d’une organisation agile, capable de tester rapidement de nouvelles solutions et de les ajuster en fonction des besoins. Mais cette transformation ne peut être pensée sans une approche responsable : réduction de l’empreinte carbone, optimisation de la consommation énergétique et recyclage des équipements informatiques sont autant d’initiatives mises en place chez Pluxee pour un numérique plus durable.

Cet échange inspirant avec Malena Gufflet nous rappelle combien la digitalisation est bien plus qu’un simple levier de performance : c’est une opportunité pour innover, améliorer l’expérience collaborateur et bâtir un avenir plus responsable. Un défi passionnant que les entreprises doivent relever avec audace et engagement.